Steigern Sie den
Umsatz Ihrer App, indem Sie
unfaire Rückerstattungen stoppen

RefundHalt ist ein automatischer Schutz vor Rückerstattungen für iOS- und Android-Apps. Der Dienst beantwortet jede Rückerstattungsanfrage und Rückbuchung mit echten Nutzungsnachweisen, damit Ihr verdienter Umsatz bei Ihnen bleibt.

  • Kein SDK erforderlich
  • Einrichtung in 2 Minuten
  • Hat geholfen, etwa 76 % der Rückerstattungsanfragen abzulehnen

LIVE

Wir haben Apps geholfen, diesen Betrag zu behalten

$1,213,214.03

des Umsatzes, den Rückerstattungsanfragen und Rückbuchungen zurückholen wollten. Gezählt anhand echter Fälle im RefundHalt-Register.

RefundHalt-Register · live

$0

in den letzten 30 Tagen behalten

0%

vor Ablauf der Frist beantwortet

0%

der Anfragen wurden mit unserer Hilfe abgelehnt

0

Anfragen beantwortet

3.7s

mittlere Antwortzeit

Gerade passiert

Linguarypro.yearly

Abgelehnt · 1.240 Lernkarten wiederholt

GERETTET

HabitHivepremium_yearly

Abgelehnt · 64 Gewohnheiten abgeschlossen

GERETTET

CalmNestplus.yearly

Nachweise gesendet · 18 Meditationssitzungen

BEANTWORTET

FitStreakpremium.yearly

Abgelehnt · 126 Workouts seit dem Kauf protokolliert

GERETTET

Basierend auf den offiziellen Rückerstattungsfunktionen beider Stores

App Store Server Notifications V2Send Consumption InformationGoogle Play RTDNorders.reviewrefundVoided Purchases APIStoreKit 2subscriptionsv2Orders API
App Store Server Notifications V2Send Consumption InformationGoogle Play RTDNorders.reviewrefundVoided Purchases APIStoreKit 2subscriptionsv2Orders API
App Store Server Notifications V2Send Consumption InformationGoogle Play RTDNorders.reviewrefundVoided Purchases APIStoreKit 2subscriptionsv2Orders API
App Store Server Notifications V2Send Consumption InformationGoogle Play RTDNorders.reviewrefundVoided Purchases APIStoreKit 2subscriptionsv2Orders API

SO FUNKTIONIERT ES

Verlieren Sie kein Geld mehr durch Rückerstattungen. Die Einrichtung dauert 2 Minuten.

Kein SDK, keine Serveränderungen, kein Google Cloud-Konto. Wenn Sie kopieren und einfügen können, ist Ihr Umsatz geschützt, bevor Ihr Kaffee kalt wird.

Rückerstattungsanfrage im App Store

Rückbuchungsprüfung bei Play

AUTOPILOT
RefundHalt

Richtlinie + Nachweise, in Sekunden beantwortet

LIVE
Rückerstattungsquote1.9%
01

App hinzufügen

Fügen Sie einfach den Store-Link Ihrer App ein. Für Android stellen wir sofort eine eigene Benachrichtigungspipeline in unserer Cloud bereit. Sie müssen Google Cloud nie verwenden.

02

Zwei Werte in die Store-Konsole einfügen

iOS: Richten Sie App Store Server Notifications auf Ihre RefundHalt-URL und laden Sie Ihren In-App Purchase-Schlüssel hoch. Android: Fügen Sie unseren Topic-Namen ein und laden Sie unser Dienstkonto in Play Console ein.

03

Wir beantworten jede Rückerstattungsanfrage

Apples CONSUMPTION_REQUEST gibt Ihnen 12 Stunden Zeit. Googles Rückbuchungsprüfung gibt Ihnen 24 Stunden. RefundHalt antwortet innerhalb von Sekunden mit Verbrauchsnachweisen und protokolliert das Ergebnis.

FÜR ENTWICKLER

Eine API, die Sie selbst bauen würden, wenn Sie ein Quartal übrig hätten

Alles, was das Dashboard kann, ist über eine übersichtliche REST API mit Schlüsseln, filterbaren Listen und signierten Webhooks verfügbar. Die Übertragung von Nutzungsdaten ist optional.

# Optional. We ask your server how much a customer used:
#   POST https://yourapp.com/webhooks/refundhalt
#   { "type": "usage.lookup", "user_id": "b48c1f22-...-uuid" }

# Reply with anything you have, or skip it entirely:
{ "consumption": 72 }

# → We answer with or without it, inside the store deadline.

DIE ERGEBNISÜBERSICHT

Erfahren Sie genau, was Rückerstattungen kosten und was wir gerettet haben

Jede Anfrage, Antwort und jedes Ergebnis landet in einem Register. Filtern Sie nach App, Plattform, Land, Produkt, Grund oder Zeitraum.

$0

Diesen Monat gerettet

$0

Angefochten

0%

Erfolgsquote

0

Rückerstattungsanfragen

Diesen Monat gerettet · 12 Wochen

w1w6w12

Rückerstattungsgründe

  • Mit dem Kauf unzufrieden41%
  • Versehentlicher Kauf27%
  • Rückbuchung14%
  • Problem bei der Bereitstellung10%
  • Sonstiges8%

Wichtigste Länder

  • US
    38%
  • GB
    17%
  • DE
    12%
  • BR
    9%
  • JP
    7%

PREISE

Zwei Tarife. Alles automatisch.

Wählen Sie einen Tarif, verbinden Sie Ihre Apps und jede Rückerstattungsanfrage wird für Sie beantwortet.

Standard

Für Indie-Entwickler und kleine App-Kataloge.

$39.99$19.99/Monat50 % sparen

  • Unbegrenzte Antworten auf Rückerstattungen
  • Automatische Richtlinienengine und eigene Regeln
  • KI-gestützte Einspruchstexte
  • Bis zu 20 Apps in beiden Stores
  • Integration von Nutzungsdaten
  • Unbegrenzter Analyseverlauf
  • Webhooks und Weiterleitung von Benachrichtigungen
  • Bevorzugte Verarbeitung

Jederzeit kündbar

Am beliebtesten

Unbegrenzt

Für Studios und wachsende Portfolios.

$59.99$29.99/Monat50 % sparen

  • Unbegrenzte Antworten auf Rückerstattungen
  • Automatische Richtlinienengine und eigene Regeln
  • KI-gestützte Einspruchstexte
  • Unbegrenzt viele Apps in beiden Stores
  • Integration von Nutzungsdaten
  • Unbegrenzter Analyseverlauf
  • Webhooks und Weiterleitung von Benachrichtigungen
  • Bevorzugte Verarbeitung

Jederzeit kündbar

Jeder Tarif umfasst beide Plattformen, verschlüsselte Speicherung von Zugangsdaten und den Sicherheits-Fallback für Fristen. Jeweils mit 7-tägigem kostenlosen Test. Preise ohne MwSt.

FRAGEN

Häufig gestellte Fragen

RefundHalt ist ein automatischer Schutz vor Rückerstattungen für iOS- und Android-Apps. Sie verbinden Ihre App einmal, ohne SDK und ohne Codeänderungen. Danach beantwortet RefundHalt für Sie jede Rückerstattungsanfrage und jede Rückbuchungsprüfung, die Apple oder Google für Ihre App eröffnet. Die Antwort enthält echte Transaktions- und Nutzungsinformationen und wird vor Ablauf der Frist des Stores gesendet. Das Ergebnis ist einfach: Weniger unberechtigte Rückerstattungen werden genehmigt, Sie behalten mehr von Ihren bereits erzielten Einnahmen und niemand in Ihrem Team muss Zeit für die Bearbeitung von Rückerstattungen aufwenden.
Der Store entscheidet nur anhand der Angaben des Kunden. In der Praxis wird eine unbeantwortete Anfrage in der Regel genehmigt. Eine Antwort kostet Sie nichts und ergänzt Ihre Angaben für die Entscheidung. RefundHalt stellt sicher, dass vor Ablauf der Frist immer eine Antwort gesendet wird, auch nachts und am Wochenende.
Über die offiziellen APIs. Wenn ein Kunde eine Rückerstattung beantragt, identifiziert die Benachrichtigung des Stores die Bestellung. RefundHalt ruft dann über die App Store Server API und die Google Play Developer API die vollständige Transaktion und den Kaufverlauf ab. Wenn Sie einen Nutzungsendpunkt verbinden, werden auch Ihre eigenen Nutzungsdaten Teil der Nachweise. RefundHalt verwendet außerdem KI, um den öffentlichen Store-Eintrag Ihrer App zu lesen und Ihre Kosten für die Bereitstellung jedes Kaufs zu beschreiben. So kann die prüfende Person Ihren Fall leichter verstehen.
Wir vertreten Ihren Fall bei jeder einzelnen Anfrage. Apple und Google treffen die endgültige Entscheidung, und RefundHalt liefert ihnen vollständige, wahrheitsgemäße Informationen, die bei dieser Entscheidung helfen. In der Praxis hat RefundHalt bei den von uns bearbeiteten Fällen dazu beigetragen, etwa 76 % der Rückerstattungsanfragen und Rückbuchungen von Kunden abzulehnen.
Eine perfekte Nachverfolgung gibt es nicht. Viele Apps können die genaue Nutzungsdauer nicht messen. Eine App ohne Kontosystem kann außerdem nicht immer feststellen, wer was genutzt hat. Apple weiß das. Deshalb akzeptiert der Verbrauchsdaten-Payload für viele Felder den Wert "unbekannt" und verlangt keine vollständige Genauigkeit. RefundHalt sendet die verfügbaren Daten und kennzeichnet den Rest als unbekannt. RefundHalt erfindet niemals eine Zahl. Bei Entscheidungen über Rückerstattungen sind echte Informationen wirksamer als übertriebene Angaben. Außerdem sorgen sie dafür, dass Ihr Entwicklerkonto einen guten Status behält.
Ja. Beide Stores haben diese Systeme entwickelt und fordern Entwickler auf, sie zu verwenden. Die Entwickler von Apple empfehlen öffentlich, beim Eingang einer Rückerstattungsanfrage den Endpunkt Send Consumption Information aufzurufen, da die bereitgestellten Daten bei der Entscheidung berücksichtigt werden. Google hat die Review Refund API eingeführt, damit Entwickler bei Rückbuchungen Transaktionsinformationen übermitteln können. RefundHalt sendet über diese offiziellen APIs nur echte Daten.
developer.apple.com/forums

App Store Commerce Engineer

Jun ’24

Apple

To respond to CONSUMPTION_REQUEST notifications, you should call the Send Consumption Information endpoint: https://developer.apple.com/documentation/appstoreserverapi/send_consumption_information/

Whether you call the endpoint and provide consumption information or not, the refund may be granted or denied. However any data you provide via the endpoint will be considered in the refund decisioning process, so it’s generally recommended you call the endpoint to provide data if possible.

3 comments 0
Ein Ingenieur von Apple App Store Commerce im Entwicklerforum, Juni 2024. Apple empfiehlt die Bereitstellung von Verbrauchsdaten.Quelle: developer.apple.com
Bei Bestellungen nach dem 3. August 2026 zahlen Entwickler für verlorene Rückbuchungen: den Kaufpreis abzüglich der Servicegebühr von Play sowie die Rückbuchungsgebühren der Bank. Google hat außerdem ein Prüfungsfenster von 24 Stunden hinzugefügt. So können Entwickler Nachweise einreichen, bevor über eine Rückbuchung entschieden wird. RefundHalt beantwortet diese Prüfungen automatisch.
support.google.com/googleplay/android-developer

Updates to refund protection and chargeback cost responsibility

Google Play is committed to continuously strengthening the protection of the platform. In 2025, Google Play successfully prevented US$3.4B of fraud and abuse. In 2026, we are implementing additional enhanced guardrails and fraud detections to reduce potential refund abuse, further protecting users and developers on Google Play.

Additionally, to align with industry standards, Google Play and developers will begin sharing chargeback costs for orders placed after August 3, 2026. Chargebacks are disputes initiated by users directly with their financial institutions. When a chargeback occurs, the costs is split as follows:

  • Developer responsibility: The purchase price (less Play’s service fee) and the associated chargeback fees from the financial institution.
  • Google Play’s responsibility: We will continue to cover the service fee cost for that transaction.

To help you take an active role in managing chargebacks ahead of these changes taking effect, a new optional Review Refund API is now available. This lets you to share key transaction information with Google Play, such as order delivery state and item consumption status. With this information, Google Play can better identify and contest illegitimate chargebacks on your behalf.

Ankündigung von Google in der Play Console-Hilfe: Rückbuchungskosten werden bei Bestellungen nach dem 3. August 2026 mit Entwicklern geteilt.Quelle: support.google.com
Sie können dies in zwei Minuten prüfen. Öffnen Sie unter iOS App Store Connect, gehen Sie zu Trends, wählen Sie Proceeds aus und filtern Sie den Transaktionstyp nach Rückerstattungen. Öffnen Sie unter Android Play Console und prüfen Sie den Bereich mit den Finanzberichten. Viele Entwickler sehen dort zum ersten Mal den vollständigen Betrag.
Nein. RefundHalt arbeitet vollständig serverseitig über die offiziellen APIs der Stores. Zur Einrichtung fügen Sie zwei Werte in App Store Connect oder Play Console ein. Die meisten Entwickler sind in etwa zwei Minuten fertig.
Unter iOS fordert Apple Verbrauchsinformationen für verbrauchbare Käufe und automatisch verlängerte Abonnements an. RefundHalt verfolgt Rückerstattungen für alle Kauftypen. Unter Android beantwortet RefundHalt Rückbuchungsprüfungen und verfolgt Rückerstattungen über die Voided Purchases API.
Apple verlangt die Einwilligung des Kunden, bevor Verbrauchsdaten weitergegeben werden. Sie benötigen kein Pop-up. Die meisten Entwickler ergänzen ihre Datenschutzrichtlinie oder Nutzungsbedingungen um einen kurzen Satz. Fragen Sie Ihren Rechtsberater nach dem genauen Wortlaut.
Ja. Wir fordern nur den minimalen Zugriff an, der zum Beantworten von Rückerstattungsanfragen und zum Einreichen Ihrer Nachweise erforderlich ist. Niemals fordern wir eine Berechtigung an, mit der Ihre App übertragen oder Ihr Konto geändert werden könnte. Zugangsdaten werden im Ruhezustand mit AES-256-GCM-Umschlagverschlüsselung unter einem rotierbaren Schlüsselring verschlüsselt. Benachrichtigungen von Apple werden anhand der Stammzertifikate von Apple verifiziert, und Zustellungen von Google werden mit OIDC verifiziert. Wir fragen nie nach dem Passwort Ihres Entwicklerkontos.
Ja. Sie müssten Webhook-Empfänger für beide Stores entwickeln, die signierten Benachrichtigungen von Apple verifizieren, Play RTDN einrichten, Käufer den Käufen zuordnen, Nachweise zusammenstellen und zu jeder Uhrzeit innerhalb der Frist antworten. Dies bedeutet mehrere Wochen Entwicklungsarbeit und laufende Wartung. RefundHalt übernimmt all dies bereits mit einem einzigen Abonnement.
Gerne, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter calfiz@calfiz.com.

DAS KOMPLETTE ARSENAL

Alles, was eine Rückerstattung auf ihrem Weg nach draußen aufhalten muss

RefundHalt ist kein Dashboard, das nachträglich an einen Webhook angehängt wurde. Es ist eine vollständige Entscheidungsengine, die direkt mit den offiziellen Rückerstattungssystemen von Apple und Google verbunden ist.

Vor jeder Frist beantwortet

Apples CONSUMPTION_REQUEST wird innerhalb des 12-Stunden-Fensters mit dem vollständigen ConsumptionRequest-V2-Payload beantwortet. Jeder Fall wird dem Käufer zugeordnet, anhand Ihrer Richtlinie bewertet und in wenigen Sekunden beantwortet. Wenn Ihre Daten fehlen oder Ihr Server ausgefallen ist, antwortet ein Fallback trotzdem vor Ablauf des Zeitfensters. Sie verlieren nie durch Schweigen.

Google-Rückbuchungsprüfungen

Wenn Google Nachweise zu einer Rückbuchung anfordert, antworten wir innerhalb des 24-Stunden-Fensters über orders.reviewrefund mit Nutzungsereignissen, Zeitstempeln und IP-Adressen.

Ihre Regeln, Ihre Nutzungsdaten

Legen Sie optional die Regeln und die Einheiten fest, die Kunden in Ihrer App verbrauchen, etwa Bildgenerierungen, Guthaben oder Minuten. Übermitteln Sie uns die echten Zahlen und der Verbrauch wird zum Nachweis, nicht zu einer Zeitschätzung. Wenn Sie darauf verzichten, entscheiden praxiserprobte Standardwerte weiterhin jeden Fall.

Weiterleitung von Benachrichtigungen

Apple erlaubt pro App nur eine URL für Serverbenachrichtigungen. Richten Sie sie auf RefundHalt und wir leiten jedes signierte Rohereignis an bis zu 10 Ziele weiter: Ihr Backend, RevenueCat, Adapty oder Apphud. Nutzen Sie bereits eine dieser Plattformen? Lassen Sie sie primär und leiten Sie ihre Rohereignisse stattdessen an uns weiter.

Storeübergreifende Analysen

Angefochtener Betrag, geretteter Betrag, Erfolgsquote, Rückerstattungsgründe, Länder, Produkte und wiederholte Rückerstattungen. Alles in einem Register für App Store und Google Play.

Ausgehende Webhooks

Signierte Webhooks im Stripe-Stil für jedes Ereignis: Anfrage empfangen, Antwort gesendet, Rückerstattung abgelehnt, Geld gerettet. Leiten Sie alles an Slack, Ihr CRM oder Ihr Data Warehouse weiter.

Standardmäßig verschlüsselt

Store-Zugangsdaten werden mit AES-256-GCM-Umschlagverschlüsselung und einem rotierbaren Schlüsselring geschützt. Webhook-Zustellungen werden per OIDC verifiziert. Ihre Schlüssel verlassen nie den Tresor.

VON ENTWICKLERN

Entwickler haben genug von unfairen Rückerstattungen

Daniel R.Verifizierter Kunde
Ich hatte nicht viel erwartet. Dann wurde über Nacht eine Google-Rückbuchung für ein Jahresabo über $59.99 angefochten, ohne dass ich einen Finger rühren musste. RefundHalt rief die Bestellung und den Nutzungsverlauf ab, sendete die Nachweise und beantwortete den Fall, bevor ich aufwachte. Zum ersten Mal ging ein Streit um eine Rückerstattung wirklich zu meinen Gunsten aus.
Ben K.Verifizierter Kunde
Ich habe es an einem Dienstag eingerichtet, dann vergessen und einen Monat später wieder nachgesehen. Ganz unbemerkt hatte es rund $1,100 gerettet, die sonst einfach weg gewesen wären.
Marco T.Verifizierter Kunde
Wir verkaufen Jahresabos und der Missbrauch von Rückerstattungen kostete uns unbemerkt etwa $900 im Monat. Manche nutzten die App drei Wochen lang und forderten dann alles zurück. Seit wir RefundHalt aktiviert haben, werden diese Anfragen mit echten Nutzungsnachweisen beantwortet und die meisten werden inzwischen abgelehnt. Es ist das erste Tool, das wir dieses Jahr eingeführt haben und das unsere Umsatzkurve sichtbar verändert hat.
Tom W.Verifizierter Kunde
Die Einrichtung dauerte in einer Kaffeepause etwa fünf Minuten. Ich habe den Schlüssel hinterlegt, Apples Benachrichtigungen auf den Webhook gerichtet und war fertig. Seitdem beantwortet RefundHalt unbemerkt jede Verbrauchsanfrage. Ich musste kein einziges Mal darüber nachdenken.
Aaron D.Verifizierter Kunde
Die Einrichtung dauerte wirklich nur zwei Minuten. Wir haben den Topic-Namen in Play Console eingefügt, das Dienstkonto eingeladen und waren fertig. Kein SDK, kein Deployment, kein Code-Review. Am nächsten Tag lief es einfach.
Kenji M.Verifizierter Kunde
Endlich hat jemand so etwas für Rückbuchungen bei Google Play entwickelt. Da Google ab August die Rückbuchungskosten mit Entwicklern teilt, wäre Ignorieren bald teuer geworden. Die Nachweise werden automatisch gesendet und jedes Ergebnis landet an einem Ort.

Die nächste Rückerstattungsanfrage ist bereits unterwegs.

Richten Sie RefundHalt in der Zeit ein, die Sie brauchen, um eine weitere Support-E-Mail über eine Rückerstattung zu lesen, die Sie nicht anfechten konnten.