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Zwei Tarife. Alles automatisch.

Wählen Sie einen Tarif, verbinden Sie Ihre Apps und jede Rückerstattungsanfrage wird für Sie beantwortet.

Standard

Für Indie-Entwickler und kleine App-Kataloge.

$39.99$19.99/Monat50 % sparen

Unbegrenzte Antworten auf Rückerstattungen
Automatische Richtlinienengine und eigene Regeln
KI-gestützte Einspruchstexte
Bis zu 20 Apps in beiden Stores
Integration von Nutzungsdaten
Unbegrenzter Analyseverlauf
Webhooks und Weiterleitung von Benachrichtigungen
Bevorzugte Verarbeitung

Jederzeit kündbar

Am beliebtesten

Unbegrenzt

Für Studios und wachsende Portfolios.

$59.99$29.99/Monat50 % sparen

Unbegrenzte Antworten auf Rückerstattungen
Automatische Richtlinienengine und eigene Regeln
KI-gestützte Einspruchstexte
Unbegrenzt viele Apps in beiden Stores
Integration von Nutzungsdaten
Unbegrenzter Analyseverlauf
Webhooks und Weiterleitung von Benachrichtigungen
Bevorzugte Verarbeitung

Jederzeit kündbar

Jeder Tarif umfasst beide Plattformen, verschlüsselte Speicherung von Zugangsdaten und den Sicherheits-Fallback für Fristen. Jeweils mit 7-tägigem kostenlosen Test. Preise ohne MwSt.

FRAGEN

Häufig gestellte Fragen

RefundHalt ist ein automatischer Schutz vor Rückerstattungen für iOS- und Android-Apps. Sie verbinden Ihre App einmal, ohne SDK und ohne Codeänderungen. Danach beantwortet RefundHalt für Sie jede Rückerstattungsanfrage und jede Rückbuchungsprüfung, die Apple oder Google für Ihre App eröffnet. Die Antwort enthält echte Transaktions- und Nutzungsinformationen und wird vor Ablauf der Frist des Stores gesendet. Das Ergebnis ist einfach: Weniger unberechtigte Rückerstattungen werden genehmigt, Sie behalten mehr von Ihren bereits erzielten Einnahmen und niemand in Ihrem Team muss Zeit für die Bearbeitung von Rückerstattungen aufwenden.

Der Store entscheidet nur anhand der Angaben des Kunden. In der Praxis wird eine unbeantwortete Anfrage in der Regel genehmigt. Eine Antwort kostet Sie nichts und ergänzt Ihre Angaben für die Entscheidung. RefundHalt stellt sicher, dass vor Ablauf der Frist immer eine Antwort gesendet wird, auch nachts und am Wochenende.

Über die offiziellen APIs. Wenn ein Kunde eine Rückerstattung beantragt, identifiziert die Benachrichtigung des Stores die Bestellung. RefundHalt ruft dann über die App Store Server API und die Google Play Developer API die vollständige Transaktion und den Kaufverlauf ab. Wenn Sie einen Nutzungsendpunkt verbinden, werden auch Ihre eigenen Nutzungsdaten Teil der Nachweise. RefundHalt verwendet außerdem KI, um den öffentlichen Store-Eintrag Ihrer App zu lesen und Ihre Kosten für die Bereitstellung jedes Kaufs zu beschreiben. So kann die prüfende Person Ihren Fall leichter verstehen.

Wir vertreten Ihren Fall bei jeder einzelnen Anfrage. Apple und Google treffen die endgültige Entscheidung, und RefundHalt liefert ihnen vollständige, wahrheitsgemäße Informationen, die bei dieser Entscheidung helfen. In der Praxis hat RefundHalt bei den von uns bearbeiteten Fällen dazu beigetragen, etwa 76 % der Rückerstattungsanfragen und Rückbuchungen von Kunden abzulehnen.

Eine perfekte Nachverfolgung gibt es nicht. Viele Apps können die genaue Nutzungsdauer nicht messen. Eine App ohne Kontosystem kann außerdem nicht immer feststellen, wer was genutzt hat. Apple weiß das. Deshalb akzeptiert der Verbrauchsdaten-Payload für viele Felder den Wert "unbekannt" und verlangt keine vollständige Genauigkeit. RefundHalt sendet die verfügbaren Daten und kennzeichnet den Rest als unbekannt. RefundHalt erfindet niemals eine Zahl. Bei Entscheidungen über Rückerstattungen sind echte Informationen wirksamer als übertriebene Angaben. Außerdem sorgen sie dafür, dass Ihr Entwicklerkonto einen guten Status behält.

Ja. Beide Stores haben diese Systeme entwickelt und fordern Entwickler auf, sie zu verwenden. Die Entwickler von Apple empfehlen öffentlich, beim Eingang einer Rückerstattungsanfrage den Endpunkt Send Consumption Information aufzurufen, da die bereitgestellten Daten bei der Entscheidung berücksichtigt werden. Google hat die Review Refund API eingeführt, damit Entwickler bei Rückbuchungen Transaktionsinformationen übermitteln können. RefundHalt sendet über diese offiziellen APIs nur echte Daten.

developer.apple.com/forums

App Store Commerce Engineer

Jun ’24

Apple

To respond to CONSUMPTION_REQUEST notifications, you should call the Send Consumption Information endpoint: https://developer.apple.com/documentation/appstoreserverapi/send_consumption_information/

Whether you call the endpoint and provide consumption information or not, the refund may be granted or denied. However any data you provide via the endpoint will be considered in the refund decisioning process, so it’s generally recommended you call the endpoint to provide data if possible.

3 comments 0

Ein Ingenieur von Apple App Store Commerce im Entwicklerforum, Juni 2024. Apple empfiehlt die Bereitstellung von Verbrauchsdaten.Quelle: developer.apple.com

Bei Bestellungen nach dem 3. August 2026 zahlen Entwickler für verlorene Rückbuchungen: den Kaufpreis abzüglich der Servicegebühr von Play sowie die Rückbuchungsgebühren der Bank. Google hat außerdem ein Prüfungsfenster von 24 Stunden hinzugefügt. So können Entwickler Nachweise einreichen, bevor über eine Rückbuchung entschieden wird. RefundHalt beantwortet diese Prüfungen automatisch.

support.google.com/googleplay/android-developer

Updates to refund protection and chargeback cost responsibility

Google Play is committed to continuously strengthening the protection of the platform. In 2025, Google Play successfully prevented US$3.4B of fraud and abuse. In 2026, we are implementing additional enhanced guardrails and fraud detections to reduce potential refund abuse, further protecting users and developers on Google Play.

Additionally, to align with industry standards, Google Play and developers will begin sharing chargeback costs for orders placed after August 3, 2026. Chargebacks are disputes initiated by users directly with their financial institutions. When a chargeback occurs, the costs is split as follows:

Developer responsibility: The purchase price (less Play’s service fee) and the associated chargeback fees from the financial institution.
Google Play’s responsibility: We will continue to cover the service fee cost for that transaction.

To help you take an active role in managing chargebacks ahead of these changes taking effect, a new optional Review Refund API is now available. This lets you to share key transaction information with Google Play, such as order delivery state and item consumption status. With this information, Google Play can better identify and contest illegitimate chargebacks on your behalf.

Ankündigung von Google in der Play Console-Hilfe: Rückbuchungskosten werden bei Bestellungen nach dem 3. August 2026 mit Entwicklern geteilt.Quelle: support.google.com

Sie können dies in zwei Minuten prüfen. Öffnen Sie unter iOS App Store Connect, gehen Sie zu Trends, wählen Sie Proceeds aus und filtern Sie den Transaktionstyp nach Rückerstattungen. Öffnen Sie unter Android Play Console und prüfen Sie den Bereich mit den Finanzberichten. Viele Entwickler sehen dort zum ersten Mal den vollständigen Betrag.

Nein. RefundHalt arbeitet vollständig serverseitig über die offiziellen APIs der Stores. Zur Einrichtung fügen Sie zwei Werte in App Store Connect oder Play Console ein. Die meisten Entwickler sind in etwa zwei Minuten fertig.

Unter iOS fordert Apple Verbrauchsinformationen für verbrauchbare Käufe und automatisch verlängerte Abonnements an. RefundHalt verfolgt Rückerstattungen für alle Kauftypen. Unter Android beantwortet RefundHalt Rückbuchungsprüfungen und verfolgt Rückerstattungen über die Voided Purchases API.

Apple verlangt die Einwilligung des Kunden, bevor Verbrauchsdaten weitergegeben werden. Sie benötigen kein Pop-up. Die meisten Entwickler ergänzen ihre Datenschutzrichtlinie oder Nutzungsbedingungen um einen kurzen Satz. Fragen Sie Ihren Rechtsberater nach dem genauen Wortlaut.

Ja. Wir fordern nur den minimalen Zugriff an, der zum Beantworten von Rückerstattungsanfragen und zum Einreichen Ihrer Nachweise erforderlich ist. Niemals fordern wir eine Berechtigung an, mit der Ihre App übertragen oder Ihr Konto geändert werden könnte. Zugangsdaten werden im Ruhezustand mit AES-256-GCM-Umschlagverschlüsselung unter einem rotierbaren Schlüsselring verschlüsselt. Benachrichtigungen von Apple werden anhand der Stammzertifikate von Apple verifiziert, und Zustellungen von Google werden mit OIDC verifiziert. Wir fragen nie nach dem Passwort Ihres Entwicklerkontos.

Ja. Sie müssten Webhook-Empfänger für beide Stores entwickeln, die signierten Benachrichtigungen von Apple verifizieren, Play RTDN einrichten, Käufer den Käufen zuordnen, Nachweise zusammenstellen und zu jeder Uhrzeit innerhalb der Frist antworten. Dies bedeutet mehrere Wochen Entwicklungsarbeit und laufende Wartung. RefundHalt übernimmt all dies bereits mit einem einzigen Abonnement.

Gerne, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter calfiz@calfiz.com.

Die nächste Rückerstattungsanfrage ist bereits unterwegs.

Richten Sie RefundHalt in der Zeit ein, die Sie brauchen, um eine weitere Support-E-Mail über eine Rückerstattung zu lesen, die Sie nicht anfechten konnten.