PRIJZEN

Drie abonnementen. Alles automatisch.

Kies een abonnement, koppel je apps en elk terugbetalingsverzoek wordt voor je beantwoord.

Populairst

Starter

Voor je eerste apps. Probeer het met echte terugbetalingen.

$7.00/mnd

$9.99Bespaar 30%

  • Onbeperkte reacties op terugbetalingen
  • Automatische beleidsengine en aangepaste regels
  • AI-ondersteunde bezwaarverklaringen
  • Maximaal 3 apps in beide stores
  • Integratie van gebruiksgegevens
  • Onbeperkte analyticsgeschiedenis
  • Webhooks en meldingen doorsturen
  • Verwerking met prioriteit

Altijd opzegbaar

Standaard

Voor indieontwikkelaars en kleine appcatalogi.

$19.99/mnd

$29.99Bespaar 33%

  • Onbeperkte reacties op terugbetalingen
  • Automatische beleidsengine en aangepaste regels
  • AI-ondersteunde bezwaarverklaringen
  • Maximaal 20 apps in beide stores
  • Integratie van gebruiksgegevens
  • Onbeperkte analyticsgeschiedenis
  • Webhooks en meldingen doorsturen
  • Verwerking met prioriteit

Altijd opzegbaar

Onbeperkt

Voor studio's en groeiende portfolio's.

$29.99/mnd

$39.99Bespaar 25%

  • Onbeperkte reacties op terugbetalingen
  • Automatische beleidsengine en aangepaste regels
  • AI-ondersteunde bezwaarverklaringen
  • Onbeperkt apps in beide stores
  • Integratie van gebruiksgegevens
  • Onbeperkte analyticsgeschiedenis
  • Webhooks en meldingen doorsturen
  • Verwerking met prioriteit

Altijd opzegbaar

Elk abonnement omvat beide platforms, versleutelde opslag van inloggegevens en de fallback die deadlines bewaakt. Elk abonnement heeft een gratis proefperiode van 14 dagen. Prijzen zijn exclusief btw.

VRAGEN

Veelgestelde vragen

RefundHalt is een automatische beschermingsservice tegen terugbetalingen voor iOS- en Android-apps. Je koppelt je app één keer, zonder SDK en zonder codewijzigingen. Vanaf dat moment beantwoordt RefundHalt namens jou elk verzoek om terugbetaling en elke chargebackbeoordeling die Apple of Google voor je app opent. Het antwoord bevat echte transactie- en gebruiksinformatie en wordt vóór de deadline van de store verzonden. Het resultaat is eenvoudig: er worden minder onterechte terugbetalingen goedgekeurd, je behoudt meer van de omzet die je al hebt verdiend en niemand in je team besteedt tijd aan administratie voor terugbetalingen.
De store beslist dan alleen op basis van de informatie van de klant. In de praktijk wordt een verzoek zonder antwoord meestal goedgekeurd. Reageren kost niets en voegt jouw informatie toe aan de beslissing. RefundHalt zorgt dat er altijd vóór de deadline een antwoord wordt verzonden, ook 's nachts en in het weekend.
Via de officiële API's. Wanneer een klant om terugbetaling vraagt, identificeert de melding van de store de bestelling. RefundHalt haalt daarna de volledige transactie- en aankoopgeschiedenis op via de App Store Server API en de Google Play Developer API. Als je een gebruiksendpoint koppelt, worden je eigen gebruiksgegevens ook onderdeel van het bewijs. RefundHalt gebruikt ook AI om de openbare storevermelding van je app te lezen en te beschrijven wat het je kost om elke aankoop te leveren. Zo kan een beoordelaar je zaak eenvoudiger begrijpen.
We presenteren jouw zaak bij elk verzoek. Apple en Google nemen de uiteindelijke beslissing en RefundHalt geeft ze volledige, waarheidsgetrouwe informatie die bij die beslissing helpt. In de praktijk heeft RefundHalt bij de zaken die we behandelen geholpen om ongeveer 76% van de terugbetalingsverzoeken en chargebacks van klanten af te wijzen.
Perfecte tracking bestaat niet. Veel apps kunnen de exacte gebruiksduur niet meten. Een app zonder accountsysteem kan ook niet altijd bepalen wie wat heeft gebruikt. Apple weet dit. Daarom accepteert de gebruikspayload voor veel velden de waarde "unknown" en is volledige nauwkeurigheid niet vereist. Google hanteert hetzelfde uitgangspunt: alleen je aanbeveling is verplicht, alle overige verbruiksvelden zijn optioneel. RefundHalt verzendt de beschikbare gegevens en markeert de rest als onbekend. RefundHalt verzint nooit een getal. Bij beslissingen over terugbetalingen presteert echte informatie beter dan overdreven informatie. Echte informatie zorgt er ook voor dat je ontwikkelaarsaccount een goede reputatie behoudt.
Ja. Beide stores hebben deze systemen gebouwd en vragen ontwikkelaars om ze te gebruiken. Technici van Apple raden openbaar aan om het endpoint Send Consumption Information aan te roepen wanneer er een verzoek om terugbetaling binnenkomt, omdat de verstrekte gegevens worden meegenomen in de beslissing. Google heeft de Review Refund API geïntroduceerd, zodat ontwikkelaars transactie-informatie over chargebacks kunnen delen. RefundHalt stuurt alleen echte gegevens via deze officiële API's.
developer.apple.com/forums

App Store Commerce Engineer

Jun ’24

Apple

To respond to CONSUMPTION_REQUEST notifications, you should call the Send Consumption Information endpoint: https://developer.apple.com/documentation/appstoreserverapi/send_consumption_information/

Whether you call the endpoint and provide consumption information or not, the refund may be granted or denied. However any data you provide via the endpoint will be considered in the refund decisioning process, so it’s generally recommended you call the endpoint to provide data if possible.

3 comments 0
Een Apple App Store Commerce-technicus op de ontwikkelaarsforums, June 2024. Apple raadt aan om gebruiksgegevens te verstrekken.Bron: developer.apple.com
Voor bestellingen die na August 3, 2026 zijn geplaatst, betalen ontwikkelaars voor verloren chargebacks. Dit is de aankoopprijs min de servicekosten van Play, plus de chargebackkosten van de bank. Google heeft ook een beoordelingsperiode van 24 uur toegevoegd, zodat ontwikkelaars bewijs kunnen indienen voordat over een chargeback wordt beslist. RefundHalt beantwoordt deze beoordelingen automatisch.
support.google.com/googleplay/android-developer

Updates to refund protection and chargeback cost responsibility

Google Play is committed to continuously strengthening the protection of the platform. In 2025, Google Play successfully prevented US$3.4B of fraud and abuse. In 2026, we are implementing additional enhanced guardrails and fraud detections to reduce potential refund abuse, further protecting users and developers on Google Play.

Additionally, to align with industry standards, Google Play and developers will begin sharing chargeback costs for orders placed after August 3, 2026. Chargebacks are disputes initiated by users directly with their financial institutions. When a chargeback occurs, the costs is split as follows:

  • Developer responsibility: The purchase price (less Play’s service fee) and the associated chargeback fees from the financial institution.
  • Google Play’s responsibility: We will continue to cover the service fee cost for that transaction.

To help you take an active role in managing chargebacks ahead of these changes taking effect, a new optional Review Refund API is now available. This lets you to share key transaction information with Google Play, such as order delivery state and item consumption status. With this information, Google Play can better identify and contest illegitimate chargebacks on your behalf.

De aankondiging van Google in Play Console Help: chargebackkosten worden gedeeld met ontwikkelaars voor bestellingen die na August 3, 2026 zijn geplaatst.Bron: support.google.com
Je kunt dit in twee minuten controleren. Open op iOS App Store Connect, ga naar Trends, selecteer Proceeds en filter Transaction Type op Refund. Open op Android Play Console en bekijk het gedeelte met financiële rapporten. Veel ontwikkelaars zien daar voor het eerst het volledige bedrag.
Nee. RefundHalt werkt volledig aan de serverzijde via de officiële API's van de stores. Voor de installatie plak je twee waarden in App Store Connect of Play Console. De meeste ontwikkelaars zijn binnen ongeveer twee minuten klaar.
Op iOS vraagt Apple om gebruiksinformatie voor verbruiksartikelen en automatisch verlengde abonnementen. RefundHalt houdt terugbetalingen voor alle aankooptypen bij. Op Android beantwoordt RefundHalt chargebackbeoordelingen en houdt het terugbetalingen bij via de Voided Purchases API.
Apple vereist toestemming van de klant voordat gebruiksgegevens worden gedeeld. Je hebt geen pop-up nodig. De meeste ontwikkelaars voegen een korte zin toe aan hun privacybeleid of servicevoorwaarden. Vraag je juridisch adviseur naar de exacte formulering.
Ja. We vragen alleen de minimale toegang die nodig is om terugbetalingsverzoeken te beantwoorden en je bewijs in te dienen. Nooit vragen we toestemming waarmee je app kan worden overgedragen of je account kan worden gewijzigd. Inloggegevens worden in rust versleuteld met AES-256-GCM-envelopversleeling onder een roteerbare sleutelring. Apple-meldingen worden gecontroleerd met de rootcertificaten van Apple en Google-leveringen met OIDC. We vragen nooit om het wachtwoord van je ontwikkelaarsaccount.
Ja. Je moet webhookontvangers voor beide stores bouwen, ondertekende meldingen van Apple controleren, Play RTDN instellen, kopers aan aankopen koppelen, bewijs samenstellen en op elk moment binnen de deadline reageren. Dat kost enkele weken ontwikkelwerk en doorlopend onderhoud. RefundHalt doet dit al voor één abonnement.
Prima, neem per e-mail contact met ons op via support@refundhalt.com.

Het volgende terugbetalingsverzoek is al onderweg.

Stel RefundHalt in binnen de tijd die het kost om nog een supportmail te lezen over een terugbetaling die je niet kon betwisten.