ЦЕНЫ

Два тарифа. Полная автоматизация.

Выберите тариф, подключите приложения, и мы будем отвечать за вас на каждый запрос возврата.

Стандартный

Для независимых разработчиков и небольших каталогов.

$39.99$19.99/мес.Экономия 50%

  • Неограниченное число ответов на возвраты
  • Автоматическая политика и собственные правила
  • Тексты для споров с помощью ИИ
  • До 20 приложений в обоих магазинах
  • Интеграция данных об использовании
  • Неограниченная история аналитики
  • Webhook и пересылка уведомлений
  • Приоритетная обработка

Отмена в любое время

Самый популярный

Безлимитный

Для студий и растущих портфелей.

$59.99$29.99/мес.Экономия 50%

  • Неограниченное число ответов на возвраты
  • Автоматическая политика и собственные правила
  • Тексты для споров с помощью ИИ
  • Неограниченное число приложений в обоих магазинах
  • Интеграция данных об использовании
  • Неограниченная история аналитики
  • Webhook и пересылка уведомлений
  • Приоритетная обработка

Отмена в любое время

В каждый тариф входят обе платформы, зашифрованное хранение учётных данных и резервный механизм для соблюдения сроков. Каждый тариф можно бесплатно попробовать 7 дней. Цены указаны без НДС.

ВОПРОСЫ

Частые вопросы

RefundHalt является сервисом автоматической защиты от возвратов для приложений iOS и Android. Вы подключаете приложение один раз, без SDK и изменений в коде. После этого RefundHalt отвечает за вас на каждый запрос возврата и каждую проверку чарджбэка, которые Apple или Google открывают для вашего приложения. Ответ содержит реальные данные о транзакции и использовании и отправляется до истечения срока магазина. Результат прост: одобряется меньше необоснованных возвратов, у вас остаётся больше уже полученного дохода, а ваша команда не тратит время на оформление документов по возвратам.
Магазин принимает решение только на основе информации покупателя. На практике запрос без ответа обычно одобряют. Ответ не требует затрат и добавляет вашу информацию к материалам для принятия решения. RefundHalt гарантирует, что ответ всегда будет отправлен до истечения срока, в том числе ночью и в выходные.
Через официальные API. Когда покупатель запрашивает возврат, уведомление магазина указывает заказ. Затем RefundHalt получает полные данные о транзакции и историю покупок через App Store Server API и Google Play Developer API. Если вы подключите эндпоинт использования, ваши собственные данные об использовании также войдут в состав доказательств. RefundHalt также использует ИИ, чтобы прочитать публичную страницу вашего приложения в магазине и описать ваши затраты на предоставление каждой покупки. Так проверяющему легче понять вашу позицию.
Мы представляем вашу позицию в каждом случае. Окончательное решение принимают Apple и Google, а RefundHalt предоставляет им полную и достоверную информацию, которая помогает принять это решение. На практике среди обработанных нами случаев RefundHalt помог отклонить около 76% запросов возврата и чарджбэков.
Идеального отслеживания не существует. Многие приложения не могут точно измерить время использования, а приложение без системы учётных записей не всегда может определить, кто и чем пользовался. Apple это понимает. Поэтому во многих полях payload с данными о потреблении допускается значение "неизвестно" и не требуется абсолютная точность. RefundHalt отправляет доступные данные, а остальные помечает как неизвестные. RefundHalt никогда не придумывает числа. При принятии решения о возврате достоверная информация эффективнее преувеличенной. Она также помогает сохранить хорошую репутацию вашей учётной записи разработчика.
Да. Оба магазина создали эти системы и просят разработчиков их использовать. Инженеры Apple публично рекомендуют вызывать endpoint Send Consumption Information при получении запроса возврата, поскольку предоставленные данные учитываются при принятии решения. Google представила Review Refund API, чтобы разработчики могли передавать информацию о транзакциях при чарджбэках. RefundHalt отправляет через эти официальные API только реальные данные.
developer.apple.com/forums

App Store Commerce Engineer

Jun ’24

Apple

To respond to CONSUMPTION_REQUEST notifications, you should call the Send Consumption Information endpoint: https://developer.apple.com/documentation/appstoreserverapi/send_consumption_information/

Whether you call the endpoint and provide consumption information or not, the refund may be granted or denied. However any data you provide via the endpoint will be considered in the refund decisioning process, so it’s generally recommended you call the endpoint to provide data if possible.

3 comments 0
Инженер Apple App Store Commerce на форуме разработчиков, июнь 2024 года. Apple рекомендует предоставлять данные о потреблении.Источник: developer.apple.com
Для заказов, оформленных после 3 августа 2026 года, разработчики оплачивают проигранные чарджбэки: цену покупки за вычетом сервисного сбора Play, а также банковские комиссии за чарджбэк. Google также добавила 24-часовой срок проверки, чтобы разработчики могли предоставить доказательства до принятия решения по чарджбэку. RefundHalt автоматически отвечает на такие запросы.
support.google.com/googleplay/android-developer

Updates to refund protection and chargeback cost responsibility

Google Play is committed to continuously strengthening the protection of the platform. In 2025, Google Play successfully prevented US$3.4B of fraud and abuse. In 2026, we are implementing additional enhanced guardrails and fraud detections to reduce potential refund abuse, further protecting users and developers on Google Play.

Additionally, to align with industry standards, Google Play and developers will begin sharing chargeback costs for orders placed after August 3, 2026. Chargebacks are disputes initiated by users directly with their financial institutions. When a chargeback occurs, the costs is split as follows:

  • Developer responsibility: The purchase price (less Play’s service fee) and the associated chargeback fees from the financial institution.
  • Google Play’s responsibility: We will continue to cover the service fee cost for that transaction.

To help you take an active role in managing chargebacks ahead of these changes taking effect, a new optional Review Refund API is now available. This lets you to share key transaction information with Google Play, such as order delivery state and item consumption status. With this information, Google Play can better identify and contest illegitimate chargebacks on your behalf.

Объявление Google в справке Play Console: расходы по чарджбэкам распределяются между Google и разработчиками для заказов, оформленных после 3 августа 2026 года.Источник: support.google.com
Это можно проверить за две минуты. На iOS откройте App Store Connect, перейдите в Trends, выберите Proceeds и отфильтруйте тип транзакции по возвратам. На Android откройте Play Console и просмотрите раздел финансовых отчётов. Многие разработчики впервые видят там полную сумму.
Нет. RefundHalt полностью работает на стороне сервера через официальные API магазинов. Для настройки нужно вставить два значения в App Store Connect или Play Console. Большинство разработчиков справляются примерно за две минуты.
На iOS Apple запрашивает информацию о потреблении для расходуемых покупок и автоматически продлеваемых подписок, а RefundHalt отслеживает возвраты для всех типов покупок. На Android RefundHalt отвечает на запросы проверки чарджбэков и отслеживает возвраты через Voided Purchases API.
Apple требует согласия покупателя до передачи данных о потреблении. Всплывающее окно не требуется. Большинство разработчиков добавляют короткую строку в политику конфиденциальности или условия использования. Точную формулировку уточните у своего юриста.
Да. Мы запрашиваем только минимальный доступ, необходимый для ответа на запросы возврата и отправки ваших доказательств. Мы никогда не запрашиваем разрешения, которые позволяют передать приложение или изменить вашу учётную запись. Учётные данные шифруются при хранении с помощью конвертного шифрования AES-256-GCM и сменяемого набора ключей. Уведомления Apple проверяются по корневым сертификатам Apple, а доставки Google проверяются с помощью OIDC. Мы никогда не просим пароль от вашей учётной записи разработчика.
Да. Вам потребуется создать приёмники вебхуков для обоих магазинов, проверять подписанные уведомления Apple, настроить RTDN для Play, сопоставлять покупателей с покупками, собирать доказательства и отвечать в срок в любое время суток. Это несколько недель разработки и постоянное обслуживание. RefundHalt уже выполняет все эти задачи в рамках одной подписки.
Отлично, напишите нам на calfiz@calfiz.com.

Следующий запрос на возврат уже в пути.

Настройте RefundHalt за то время, что уходит на чтение очередного письма в поддержку о возврате, который вы не успели оспорить.