TARIFS

Deux offres. Tout est automatique.

Choisissez une offre, connectez vos apps et chaque demande de remboursement reçoit une réponse pour vous.

Standard

Pour les développeurs indépendants et les petits catalogues d'apps.

$39.99$19.99/moisÉconomisez 50 %

  • Réponses illimitées aux remboursements
  • Moteur de politiques automatique et règles personnalisées
  • Textes de contestation assistés par l'IA
  • Jusqu'à 20 apps sur les deux boutiques
  • Intégration des données d'utilisation
  • Historique d'analyse illimité
  • Webhooks et transfert des notifications
  • Traitement prioritaire

Résiliable à tout moment

Le plus populaire

Illimité

Pour les studios et les portefeuilles en croissance.

$59.99$29.99/moisÉconomisez 50 %

  • Réponses illimitées aux remboursements
  • Moteur de politiques automatique et règles personnalisées
  • Textes de contestation assistés par l'IA
  • Apps illimitées sur les deux boutiques
  • Intégration des données d'utilisation
  • Historique d'analyse illimité
  • Webhooks et transfert des notifications
  • Traitement prioritaire

Résiliable à tout moment

Chaque offre inclut les deux plateformes, le stockage chiffré des identifiants et la solution de secours qui garantit le respect des délais. Chacune comprend un essai gratuit de 7 jours. Prix hors TVA.

QUESTIONS

Questions fréquentes

RefundHalt est un service automatique de protection contre les remboursements pour les apps iOS et Android. Vous connectez votre app une seule fois, sans SDK ni modification du code. Dès lors, RefundHalt répond pour vous à chaque demande de remboursement et à chaque examen de rétrofacturation ouvert par Apple ou Google pour votre app. La réponse contient des informations réelles sur la transaction et l'utilisation et part avant l'échéance de la boutique. Le résultat est simple : moins de remboursements injustifiés sont approuvés, vous conservez une plus grande part des revenus déjà gagnés et votre équipe ne perd pas de temps à traiter les formalités de remboursement.
La boutique prend sa décision avec les seules informations du client. En pratique, une demande sans réponse est généralement approuvée. Répondre ne vous coûte rien et ajoute votre version à la décision. RefundHalt veille à ce qu'une réponse soit toujours envoyée avant l'échéance, y compris la nuit et le week-end.
Au moyen des API officielles. Lorsqu'un client demande un remboursement, la notification de la boutique identifie la commande. RefundHalt récupère ensuite l'intégralité de la transaction et l'historique des achats au moyen de l'App Store Server API et de la Google Play Developer API. Si vous connectez un endpoint d'utilisation, vos propres données d'utilisation sont également ajoutées aux preuves. RefundHalt utilise aussi l'IA pour lire la fiche publique de votre app dans la boutique et décrire ce que chaque achat vous coûte à fournir. Votre dossier est ainsi plus facile à comprendre pour la personne qui l'examine.
Nous présentons votre dossier dans chaque cas. Apple et Google prennent la décision finale, et RefundHalt leur fournit des informations complètes et exactes pour les aider à trancher. En pratique, parmi les dossiers que nous traitons, RefundHalt a contribué au refus d'environ 76 % des demandes de remboursement et des rétrofacturations des clients.
Le suivi parfait n'existe pas. De nombreuses apps ne peuvent pas mesurer la durée exacte d'utilisation. Une app sans système de compte ne peut pas toujours déterminer qui a utilisé quoi. Apple le sait. C'est pourquoi le payload de consommation accepte une valeur "inconnue" pour de nombreux champs et n'exige pas une précision complète. RefundHalt envoie les données disponibles et marque le reste comme inconnu. RefundHalt n'invente jamais de chiffre. Lors des décisions de remboursement, les informations authentiques sont plus efficaces que les informations exagérées et préservent la bonne réputation de votre compte développeur.
Oui. Les deux boutiques ont créé ces systèmes et demandent aux développeurs de les utiliser. Les ingénieurs d'Apple recommandent publiquement d'appeler l'endpoint Send Consumption Information lorsqu'une demande de remboursement arrive, car les données fournies sont prises en compte dans la décision. Google a lancé la Review Refund API afin que les développeurs puissent communiquer des informations sur les transactions lors des rétrofacturations. RefundHalt envoie uniquement des données réelles au moyen de ces API officielles.
developer.apple.com/forums

App Store Commerce Engineer

Jun ’24

Apple

To respond to CONSUMPTION_REQUEST notifications, you should call the Send Consumption Information endpoint: https://developer.apple.com/documentation/appstoreserverapi/send_consumption_information/

Whether you call the endpoint and provide consumption information or not, the refund may be granted or denied. However any data you provide via the endpoint will be considered in the refund decisioning process, so it’s generally recommended you call the endpoint to provide data if possible.

3 comments 0
Un ingénieur d'Apple App Store Commerce sur les forums des développeurs, juin 2024. Apple recommande de fournir des données de consommation.Source: developer.apple.com
Pour les commandes passées après le 3 août 2026, les développeurs paient les rétrofacturations perdues : le prix d'achat, moins les frais de service de Play, plus les frais de rétrofacturation de la banque. Google a également ajouté une période d'examen de 24 heures pour permettre aux développeurs de fournir des preuves avant la décision sur une rétrofacturation. RefundHalt répond automatiquement à ces examens.
support.google.com/googleplay/android-developer

Updates to refund protection and chargeback cost responsibility

Google Play is committed to continuously strengthening the protection of the platform. In 2025, Google Play successfully prevented US$3.4B of fraud and abuse. In 2026, we are implementing additional enhanced guardrails and fraud detections to reduce potential refund abuse, further protecting users and developers on Google Play.

Additionally, to align with industry standards, Google Play and developers will begin sharing chargeback costs for orders placed after August 3, 2026. Chargebacks are disputes initiated by users directly with their financial institutions. When a chargeback occurs, the costs is split as follows:

  • Developer responsibility: The purchase price (less Play’s service fee) and the associated chargeback fees from the financial institution.
  • Google Play’s responsibility: We will continue to cover the service fee cost for that transaction.

To help you take an active role in managing chargebacks ahead of these changes taking effect, a new optional Review Refund API is now available. This lets you to share key transaction information with Google Play, such as order delivery state and item consumption status. With this information, Google Play can better identify and contest illegitimate chargebacks on your behalf.

Annonce de Google dans l'aide de Play Console : les coûts de rétrofacturation sont partagés avec les développeurs pour les commandes passées après le 3 août 2026.Source: support.google.com
Vous pouvez le vérifier en deux minutes. Sur iOS, ouvrez App Store Connect, accédez à Trends, sélectionnez Proceeds et filtrez le type de transaction par remboursement. Sur Android, ouvrez Play Console et consultez la section des rapports financiers. De nombreux développeurs y voient le montant total pour la première fois.
Non. RefundHalt fonctionne entièrement côté serveur au moyen des API officielles des boutiques. Pour la configuration, il suffit de coller deux valeurs dans App Store Connect ou Play Console. La plupart des développeurs terminent en environ deux minutes.
Sur iOS, Apple demande des informations de consommation pour les achats consommables et les abonnements à renouvellement automatique, et RefundHalt suit les remboursements pour tous les types d'achats. Sur Android, RefundHalt répond aux examens de rétrofacturation et suit les remboursements au moyen de la Voided Purchases API.
Apple exige le consentement du client avant la communication des données de consommation. Vous n'avez pas besoin d'afficher une fenêtre contextuelle. La plupart des développeurs ajoutent une courte phrase à leur politique de confidentialité ou à leurs conditions d'utilisation. Demandez à votre conseiller juridique de vous fournir le texte exact.
Oui. Nous demandons uniquement l'accès minimal nécessaire pour répondre aux demandes de remboursement et envoyer vos preuves. Jamais une autorisation qui permettrait de transférer votre app ou de modifier votre compte. Les identifiants sont chiffrés au repos par chiffrement d'enveloppe AES-256-GCM sous un trousseau de clés renouvelable. Les notifications d'Apple sont vérifiées avec les certificats racine d'Apple, et les livraisons de Google sont vérifiées avec OIDC. Nous ne demandons jamais le mot de passe de votre compte développeur.
Oui. Vous devriez créer des récepteurs de webhook pour les deux boutiques, vérifier les notifications signées d'Apple, configurer le RTDN de Play, associer les acheteurs aux achats, préparer les preuves et répondre dans le délai à toute heure. Cela représente plusieurs semaines de travail d'ingénierie et une maintenance continue. RefundHalt fait déjà tout cela avec un seul abonnement.
Bien sûr, contactez-nous par e-mail à calfiz@calfiz.com.

La prochaine demande de remboursement est déjà en route.

Configurez RefundHalt dans le temps qu'il vous faudrait pour lire un nouvel e-mail d'assistance au sujet d'un remboursement que vous n'avez pas pu contester.