CENNIK

Dwa plany. Wszystko automatycznie.

Wybierz plan, połącz aplikacje, a każdy wniosek o zwrot zostanie obsłużony za Ciebie.

Standard

Dla niezależnych twórców i małych katalogów aplikacji.

$39.99$19.99/mies.Oszczędź 50%

  • Nieograniczona liczba odpowiedzi na wnioski o zwrot
  • Automatyczne zasady zwrotów i reguły niestandardowe
  • Oświadczenia w sporach wspomagane przez AI
  • Do 20 aplikacji w obu sklepach
  • Integracja danych o użyciu
  • Pełna historia analityczna
  • Webhooki i przekazywanie powiadomień
  • Priorytetowe przetwarzanie

Anuluj w dowolnym momencie

Najpopularniejszy

Bez limitu

Dla studiów i rosnących portfolio aplikacji.

$59.99$29.99/mies.Oszczędź 50%

  • Nieograniczona liczba odpowiedzi na wnioski o zwrot
  • Automatyczne zasady zwrotów i reguły niestandardowe
  • Oświadczenia w sporach wspomagane przez AI
  • Nieograniczona liczba aplikacji w obu sklepach
  • Integracja danych o użyciu
  • Pełna historia analityczna
  • Webhooki i przekazywanie powiadomień
  • Priorytetowe przetwarzanie

Anuluj w dowolnym momencie

Każdy plan obejmuje obie platformy, szyfrowane przechowywanie danych uwierzytelniających oraz mechanizm awaryjny chroniący terminy. Każdy ma 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Ceny nie zawierają VAT.

PYTANIA

Często zadawane pytania

RefundHalt to automatyczna usługa ochrony przed zwrotami pieniędzy dla aplikacji iOS i Android. Łączysz aplikację tylko raz, bez SDK i bez zmian w kodzie. Od tego momentu RefundHalt odpowiada za Ciebie na każdy wniosek o zwrot pieniędzy i każdą weryfikację obciążenia zwrotnego rozpoczętą przez Apple lub Google dla Twojej aplikacji. Odpowiedź zawiera rzeczywiste informacje o transakcji i użyciu oraz jest wysyłana przed terminem sklepu. Rezultat jest prosty: mniej niesłusznych zwrotów zostaje zatwierdzonych, zachowujesz więcej uzyskanych już przychodów, a nikt w Twoim zespole nie traci czasu na formalności związane ze zwrotami.
Sklep podejmie decyzję wyłącznie na podstawie informacji od klienta. W praktyce wniosek bez odpowiedzi jest zwykle zatwierdzany. Odpowiedź nic nie kosztuje i dodaje Twoje informacje do procesu decyzyjnego. RefundHalt pilnuje, aby odpowiedź została zawsze wysłana przed terminem, także w nocy i w weekendy.
Z oficjalnych API. Gdy klient prosi o zwrot pieniędzy, powiadomienie ze sklepu identyfikuje zamówienie. Następnie RefundHalt pobiera pełną historię transakcji i zakupów przez App Store Server API oraz Google Play Developer API. Jeśli połączysz endpoint danych o użyciu, Twoje dane o użyciu również staną się częścią dowodów. RefundHalt wykorzystuje też AI do odczytania publicznej strony aplikacji w sklepie i opisania kosztu realizacji każdego zakupu. Dzięki temu osoba rozpatrująca sprawę może łatwiej zrozumieć Twoje stanowisko.
Przedstawiamy Twoje stanowisko w każdej sprawie. Apple i Google podejmują ostateczną decyzję, a RefundHalt dostarcza im pełne i prawdziwe informacje, które pomagają ją podjąć. W praktyce, w obsługiwanych przez nas sprawach, RefundHalt pomógł odrzucić około 76% wniosków klientów o zwrot i obciążeń zwrotnych.
Doskonałe śledzenie nie istnieje. Wiele aplikacji nie może dokładnie mierzyć czasu użycia, a aplikacja bez systemu kont nie zawsze potrafi ustalić, kto i z czego korzystał. Apple o tym wie. Dlatego dane o wykorzystaniu przyjmują wartość "unknown" w wielu polach i nie muszą być całkowicie dokładne. RefundHalt wysyła dostępne dane, a pozostałe oznacza jako nieznane. Nigdy nie wymyśla żadnej liczby. Przy podejmowaniu decyzji o zwrocie prawdziwe informacje dają lepsze wyniki niż informacje przesadzone. Pomagają też utrzymać dobrą reputację konta programisty.
Tak. Oba sklepy utworzyły te systemy i proszą programistów o korzystanie z nich. Inżynierowie Apple publicznie zalecają wywołanie endpointu Send Consumption Information po otrzymaniu wniosku o zwrot, ponieważ podane dane są uwzględniane przy podejmowaniu decyzji. Google wprowadziło Review Refund API, aby programiści mogli przekazywać informacje o transakcjach dotyczących obciążeń zwrotnych. RefundHalt wysyła wyłącznie rzeczywiste dane przez te oficjalne API.
developer.apple.com/forums

App Store Commerce Engineer

Jun ’24

Apple

To respond to CONSUMPTION_REQUEST notifications, you should call the Send Consumption Information endpoint: https://developer.apple.com/documentation/appstoreserverapi/send_consumption_information/

Whether you call the endpoint and provide consumption information or not, the refund may be granted or denied. However any data you provide via the endpoint will be considered in the refund decisioning process, so it’s generally recommended you call the endpoint to provide data if possible.

3 comments 0
Inżynier Apple App Store Commerce na forum dla programistów, June 2024. Apple zaleca przekazywanie danych o wykorzystaniu.Źródło: developer.apple.com
W przypadku zamówień złożonych po August 3, 2026 programiści ponoszą koszt przegranych obciążeń zwrotnych, czyli cenę zakupu pomniejszoną o opłatę za usługę Play oraz opłaty bankowe za obciążenie zwrotne. Google dodało również 24-godzinny okres weryfikacji, aby programiści mogli przesłać dowody przed rozstrzygnięciem obciążenia zwrotnego. RefundHalt automatycznie odpowiada na te wnioski.
support.google.com/googleplay/android-developer

Updates to refund protection and chargeback cost responsibility

Google Play is committed to continuously strengthening the protection of the platform. In 2025, Google Play successfully prevented US$3.4B of fraud and abuse. In 2026, we are implementing additional enhanced guardrails and fraud detections to reduce potential refund abuse, further protecting users and developers on Google Play.

Additionally, to align with industry standards, Google Play and developers will begin sharing chargeback costs for orders placed after August 3, 2026. Chargebacks are disputes initiated by users directly with their financial institutions. When a chargeback occurs, the costs is split as follows:

  • Developer responsibility: The purchase price (less Play’s service fee) and the associated chargeback fees from the financial institution.
  • Google Play’s responsibility: We will continue to cover the service fee cost for that transaction.

To help you take an active role in managing chargebacks ahead of these changes taking effect, a new optional Review Refund API is now available. This lets you to share key transaction information with Google Play, such as order delivery state and item consumption status. With this information, Google Play can better identify and contest illegitimate chargebacks on your behalf.

Ogłoszenie Google w Pomocy Play Console: koszty obciążeń zwrotnych są dzielone z programistami w przypadku zamówień złożonych po August 3, 2026.Źródło: support.google.com
Możesz to sprawdzić w dwie minuty. W iOS otwórz App Store Connect, przejdź do Trends, wybierz Proceeds i ustaw filtr Transaction Type na Refund. W Androidzie otwórz Play Console i przejrzyj sekcję raportów finansowych. Wielu programistów po raz pierwszy widzi tam pełną kwotę.
Nie. RefundHalt działa w całości po stronie serwera przez oficjalne API sklepów. Konfiguracja polega na wklejeniu dwóch wartości w App Store Connect lub Play Console. Większość programistów kończy ją w około dwie minuty.
W iOS Apple prosi o informacje o wykorzystaniu w przypadku zakupów materiałów eksploatacyjnych i subskrypcji odnawianych automatycznie. RefundHalt śledzi zwroty dla wszystkich typów zakupów. W Androidzie RefundHalt odpowiada na wnioski o weryfikację obciążeń zwrotnych i śledzi zwroty przez Voided Purchases API.
Apple wymaga zgody klienta przed udostępnieniem danych o wykorzystaniu. Nie potrzebujesz wyskakującego okna. Większość programistów dodaje krótkie zdanie do polityki prywatności lub warunków korzystania z usługi. Poproś doradcę prawnego o dokładne brzmienie.
Tak. Prosimy wyłącznie o minimalny dostęp potrzebny do odpowiadania na wnioski o zwrot i przesyłania Twoich dowodów. Nigdy nie prosimy o uprawnienia, które pozwalają przenieść aplikację lub zmienić konto. Dane uwierzytelniające są szyfrowane w spoczynku za pomocą szyfrowania kopertowego AES-256-GCM z rotacyjnym pierścieniem kluczy. Powiadomienia Apple są weryfikowane przy użyciu certyfikatów głównych Apple, a dostarczenia Google za pomocą OIDC. Nigdy nie prosimy o hasło do konta programisty.
Tak. Musisz zbudować odbiorniki webhooków dla obu sklepów, weryfikować podpisane powiadomienia Apple, skonfigurować RTDN w Play, dopasowywać kupujących do zakupów, przygotowywać dowody i odpowiadać w terminie o każdej porze. To kilka tygodni pracy programistycznej i ciągłe utrzymanie. RefundHalt robi to wszystko w ramach jednej subskrypcji.
Jasne, skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem calfiz@calfiz.com.

Kolejny wniosek o zwrot jest już w drodze.

Skonfiguruj RefundHalt w czasie potrzebnym na przeczytanie kolejnej wiadomości od pomocy technicznej o zwrocie, którego nie udało Ci się zakwestionować.