Google Play 租借退款沿用一般單次購買規則，48 小時租借可能在退款期限結束前就已用完

在 Google Play 上把一個項目租出 48 小時，整段租期可能在 Google 自己的退款期限結束前就已結束。自 2025 年 7 月起，單次購買產品可以設定租借購買選項，而 Google 的退款說明頁面完全沒有提到租借。所以 Google Play 租借退款遵循一般規則。大多數退款由 Google 決定，不需要你參與。只有在特定退單中才會要求你提供證據。而關閉存取權的工作，Play 交給了你的伺服器。

什麼是租借購買選項

2025 年 7 月 15 日，Google 將單次購買產品拆分為三層。產品是使用者購買的東西。購買選項決定權益如何授予、價格多少以及在哪裡販售。優惠用於調整購買選項，例如折扣或預購。購買選項分為兩種：購買和租借。Google 的說明頁面對租借的定義很直白：在設定的期間內授予使用者對該項目的存取權。

你可以在 Play Console 中設定租借，也可以透過 Play Developer API 的 monetization.onetimeproducts 服務設定，你的應用程式則透過 Play Billing Library 8 讀取它們。這個版本現在很重要。Google 的淘汰頁面規定，新應用程式和更新必須在 2026 年 8 月 31 日前使用 Billing Library 8 或更新版本，延期於 2026 年 11 月 1 日截止。

你要設定的兩個時鐘

每個租借購買選項都有一個必須設定的租借期，以及一個選用的到期期限。租借期是使用者購買後可以存取的時間長度。到期期限是使用者開始使用該項目後仍能保有存取權的時間長度。Google 只允許以下組合：

Google 自己舉的例子：一筆 30 天租借、到期期限 48 小時，如果在最後一天才開始，存取權將持續到第 32 天。即使開始使用的時間很晚，完整的到期期限仍然適用。這兩個數值都會在使用者購買前顯示給使用者。

Google Play 租借退款遵循單次購買產品規則

Google 的退款文件中沒有任何條款把租借單獨排除。租借就是一筆單次購買產品的交易，因此它和其他應用程式內項目走同樣的退款路徑。

48 小時內，Google 自行決定

Google 的說明頁面告訴買家，購買超過 48 小時後應聯絡開發人員。在此之前，買家透過 Report a problem 向 Google 申請，Google 表示通常一天內會作出決定，但最長可能需要四天。你不會被問到任何問題。一筆 48 小時租借、到期期限 24 小時的項目，可以立即開始並在這段期間內早早用完。這表示整個產品可能在退款申請提出之前就已被用完。

48 小時後，申請會轉到你這裡

超過期限後，Google 會把買家引導到你的客服管道。如果你同意退款，請呼叫 orders.refund 並將 revoke 設為 true，Google 會立即終止對該項目的存取權。

漏掉確認，租借會自動退款

Google 的單次購買產品指南指出，如果你在三天內沒有確認購買，使用者會自動收到退款，Google Play 也會撤銷該購買。48 小時租借可能在這個期限之前就已到期，所以一次漏掉的確認代表客戶既用完了整段租期，又拿回了錢。請在伺服器收到 ONE_TIME_PRODUCT_PURCHASED 通知時就進行確認，而不是等到下次開啟應用程式時。

退單是唯一會要求你提供證據的情形

當買家向銀行對扣款提出爭議，且 Google 認為此案需要你的意見時，你會收到 PendingRefundReviewNotification。Google 要求你在 24 小時內呼叫 ReviewRefund，而且只會記錄你的第一次呼叫。待處理審查僅支援 CHARGEBACK 作為退款原因。

租借遭退款時如何終止存取權

遭退款的租借必須立即結束，而不是等到租借期結束。Google 會透過三種方式通知你：

• ONE_TIME_PRODUCT_CANCELED 即時開發人員通知。收到後，Google 要求你呼叫 purchases.productsv2.getproductpurchasev2 並更新使用者的權益。
• VoidedPurchaseNotification。對於完全作廢的購買，其 refundType 為 REFUND_TYPE_FULL_REFUND。
• Voided Purchases API。它只涵蓋過去 30 天內的退款、取消和退單，每個應用程式每天最多 6,000 次查詢，任意 30 秒內最多 30 次查詢。

擷取購買資訊時，租借明細項目會帶有 rentOfferDetails 欄位，Google 表示該欄位僅在租借明細項目中設定。用它把終止作業導向你的租借邏輯，而不是擁有權邏輯。

一筆遭退款的租借會讓你損失多少錢

租借定價低，因為它本來就是要很快用掉的。這使得你為提供服務所付出的成本在價格中占比更高，而退款退還的是價格，卻不會退還任何成本。

• 授權：如果版權方按每次租借或每次串流向你收費，這筆費用通常在播放時就已觸發，視你的合約而定，退款並不會取消它。
• 傳送：電影、課程或遊戲關卡的 CDN 頻寬和轉碼費用已經列入你的帳單。
• 運算與 API 呼叫：租借期間產生的任何伺服器工作或付費第三方 API 呼叫都照常計費。
• 分潤：在交易平台中，創作者的分潤通常在銷售時就已支付，而且不會被追回。

退單敗訴還會額外帶來什麼

對於 2026 年 8 月 3 日之後成立的訂單，Google 改變了退單費用的負擔方。你現在須負擔扣除 Play 服務費後的購買價格，外加金融機構收取的退單手續費。Google 繼續負擔其服務費部分。對於一筆已完全使用的租借，退單敗訴會讓你損失淨價、銀行手續費以及上述所有服務成本。

按購買選項追蹤退款

Google 把租借和購買視為同一產品上的不同購買選項。你的退款率也應以同樣方式拆分。如果某部作品的租借退款率高於購買，你會最先在這裡看到，並可以把退款成本與每次租借的服務成本相比較。

租借退單審查中應提交什麼

不要回報租借時鐘已經走了多少。時鐘無法說明買家是否收到了內容。應回報實際交付和使用的內容。

• consumptionPercentageMilliunits：項目被使用的比例，範圍 0 到 100,000，所以 45200 代表 45.2%。請以實際使用的內容為依據，例如電影播放的比例或開啟的課程。
• consumptionUsageEvents：每次播放、開啟或下載各記一個事件，每個事件包含 consumptionTime 和最多 5,000 個字元的 consumptionItemDescription。超過 1,000 個事件的清單會被 Google 拒絕。
• 每個事件都附上 obfuscatedAccountId，讓 Google 能將使用紀錄與購買該租借的帳戶連結起來。
• sampleContentProvided：如果買家在租借前看過免費試看片段或預告片，則設為 true。
• refundPreference：DECLINE、APPROVE 或 NEUTRAL。應逐案選擇，而不是統一設定。

租借退款檢查清單

• 在你的伺服器上執行租借時鐘和到期時鐘，分別從購買時間和首次使用時間起算。
• 購買通知一送達，就在伺服器上確認每一筆租借。
• 監聽 ONE_TIME_PRODUCT_CANCELED 和 VoidedPurchaseNotification，並立即終止存取權。
• 在 30 天期限內輪詢 Voided Purchases API 作為備援。
• 為每次播放或開啟記錄時間戳記和帳戶 ID，以便能在 24 小時內送出 ReviewRefund 呼叫。
• 分別回報租借和購買兩種購買選項的退款率。
• 確認你的應用程式在 2026 年 11 月 1 日延期截止前已採用 Play Billing Library 8。